ClienteXfusion Brasil
Plataforma institucional e portal de parceiros para uma das maiores distribuidoras de servidores do Brasil
A operação brasileira de uma marca global de servidores precisava de uma operação digital local, desvinculada da estrutura global. Entreguei um site de mais de 40 páginas e um portal de parceiros com login.
- Papel
- Gestão do projeto e desenvolvimento
- Segmento
- Tecnologia · Infraestrutura de TI
- CMS hierárquico
- Portal com login
- Importação de planilha
- Hierarquia de usuários
40+
páginas geridas por uma equipe não técnica
2
entregáveis integrados, site e portal de parceiros
Contexto
A Xfusion é uma marca global de servidores que vende equipamentos, manutenção e suporte técnico. No Brasil, uma empresa terceira opera a marca e precisava criar toda a operação digital local, desvinculada da estrutura global. O projeto faz parte do ecossistema Zoom Holding.
O problema
O site global não servia para o Brasil. Não havia CMS para gestão local, o design e a comunicação estavam desalinhados ao mercado brasileiro, não existia sistema de parceiros e oportunidades nem consulta de garantia, e a equipe local não tinha autonomia.
Solução
Entreguei dois produtos integrados:
- Site institucional com mais de 40 páginas, sem contar as internas, modelado a partir do global e reconstruído do zero para o Brasil.
- Portal do parceiro, uma aplicação com login onde a equipe da Xfusion cadastra parceiros e os parceiros registram oportunidades e acompanham as que já enviaram.
Além disso:
- CMS com estrutura hierárquica de campos, para uma equipe não técnica gerir mais de 40 páginas.
- Consulta de garantia: o usuário digita o código do produto e vê o status.
- Formulário de oportunidade com preenchimento automático via CPF e outras integrações para reduzir fricção.
Decisões-chave
Ninguém cria um usuário acima de si
- Escolhi
- Hierarquias de usuário customizadas, com perfis internos separados dos perfis de parceiro e nível configurável por parceiro.
- Descartei
- Papéis padrão, sem regra entre quem cria e quem é criado.
- Por quê
- A equipe interna verifica oportunidades e os parceiros só registram as próprias, então o acesso precisava refletir essa separação.
- Depois
- Funcionou. Hoje eu mapearia todos os perfis e níveis de acesso antes de escrever código. Isso teria economizado tempo.
Importar a planilha da global para o CMS
- Escolhi
- Um processo semiautomático em que a equipe importa periodicamente os dados de catálogo e garantia vindos da Xfusion Global.
- Descartei
- Cadastro manual de cada produto.
- Por quê
- Os dados nascem na operação global e mudam com frequência.
- Depois
- A confirmar
Resultados
Por ser B2B, o projeto não roda tráfego pago, então os resultados são operacionais. A operação digital ficou independente da global, a equipe local ganhou autonomia total sobre o conteúdo e o portal concentra registro e acompanhamento de oportunidades em um só lugar.
No ecossistema Zoom Holding, padronizei a arquitetura de CMS entre as marcas do grupo para reduzir o custo de manutenção.
Próximo case
Um marketplace de dois lados e o problema da confiança